Der kan gå op til 72 timer (hverdage) før vores system opretter og sender et label.

Din retur er registreret i det du anmoder om label så det går ikke udover din returret. 

Du modtager dit label på den email du oplyste ved køb.

Du kan enten printe eller skrive din label-less kode på din pakke med en tusch.

For at skåne miljøet vedlægger vi ikke en returseddel i pakkerne. Hvis du ønsker at bytte, skal du gøre dette via vores online retur- og bytteportal Klik her

I tilfælde af ombytning er returforsendelsen gratis.

1. Opret din bytte og størrelse via returportalen Klik her
2. Oplys om dit ordrenummer og email brugt til den første bestilling
3. Når vi modtager din returnering, bliver din bytte ordre sendt hurtigst muligt

Følg disse trin:

1. Udfyld din retur via vores returportal Klik her
2. Pak dine varer forsvarligt, helst i den samme pose, som de blev sendt i. Brug ikke en større pose eller kasse, da det medfører et tillægsgebyr.
3. Print eller skriv din label-less kode tydeligt på posen (koden står i venstre hjørne på dit label).
4. Aflever din returpakke i nærmeste DAO pakkeshop.

For at skåne miljøet vedlægger vi ikke en returseddel i pakkerne. Hvis du ønsker at bytte, skal du gøre dette via vores online retur- og bytteportal Klik her

Hvis du fortryder dit køb, koster returforsendelsen 45 kr med vores label.

Du kan også sende pakken selv uden ekstra omkostninger – følg guiden herunder.

Ønsker du at bytte til en anden størrelse, er det gratis. Returbeløbet justeres ved tilbagebetaling.

Vores labels er printfri. Hvis du vælger vores labels i portalen, vil de komme med en label-less kode i bunden venstre hjørne.

Du kan derfor selv vælge, om du vil printe det, eller skrive koden tydeligt på din pakke.

Det er dit ansvar at sikre, at DAO kan læse din kode, så sørg for at skrive den tydeligt.

Godt råd: skriv koden sådan: xxx-xxx-xxx

Det kan tage op til 10 hverdage at behandle din returnering, fra den ankommer til vores lager.

Når den er behandlet, modtager du en e-mail. I mellemtiden kan du spore din returnering med trackingnummeret fra dit label Klik her

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis dine penge retur som du har indbetalt til os - retur fragtomkostninger.

Det kan tage op til 10 hverdage at behandle din returnering, fra den ankommer til vores lager.

Når den er behandlet, modtager du en e-mail. I mellemtiden kan du spore din returnering med trackingnummeret fra dit label Klik her

Derefter modtager du typisk pengene retur indenfor 1-5 hverdage alt efter din bank.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Tilbagebetaling til gavekort

Hvis du vælger denne mulighed, vil det fulde beløb blive refunderet, og du skal ikke betale for din returneringen. Har du valgt denne metode kan pengene ikke refunderes efterfølgende.

Du har ret til én gratis ombytning. For yderligere ombytninger/retur vil fragt- og returfragtgebyrer blive pålagt.

• Hvis du har modtaget en vare der fx er ødelagt, bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og et billede af, hvad der er galt.
• Hvis du har modtaget den forkerte vare/forkert størrelse, bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer.

Ved modtagelse af et gavekort kan det anvendes inden for en periode på op til 3 år.

Når du bestiller et gavekort, vil du modtage en personlig kode via e-mail, som kan benyttes på betalingssiden på vores hjemmeside.

Du har mulighed for én gratis ombytning. Ønsker du yderligere ombytninger/retur til en anden style, størrelse eller produkt, vil der blive opkrævet gebyrer for retur- og fragtomkostninger.

Find svar på ofte stillede spørgsmål om bestilling og levering : Klik her